경제 읽어주는 영어 강사

오늘은 최근 IT 업계를 중심으로 발전하고 있는 CX 업무에 대한 포스팅을 해보려 합니다.★ CS와의 차이점 ★CX업무란 Customer Experience의 줄임말로 전체적인 고객 경험을 설계하고 개선하는 목적을 가진 직무입니다. 우리나라는 아직 CX에 대한 개념이 들어오지 얼마 되지 않아 CS(Customer Service)와 개념이 혼재되어 있는 경우가 많습니다. 하지만 두 직무는 목표와 접근 방식에서 차이가 큽니다.한 마디로 정리하자면, CS는 고객이 문제를 겪은 후의 불만을 해결하는 데 중점을 두고 있는 반면 CX는 고객이 서비스를 접하고 사용하고 피드백 하는 전 과정을 점검하는 역할을 합니다. 고객이 문제를 겪지 않도록 사전 예방을 담당하고 있는 셈입니다.CS는 고객이 문제를 겪었을 때 도움을..

외국계 기업을 보면 직무명이 국내 기업과 조금 다르다는 점을 알 수 있습니다. 그래서 오늘은 영문 직급과 직책명을 알아보겠습니다.★ 직급과 직책의 차이 ★직급: 조직 내에서의 계층적 위치나 서열을 나타내며, 대리, 과장, 부장과 같은 직위로 구성됩니다. 보통 승진에 따라 변합니다.직책: 맡은 업무와 역할을 의미하며, 팀장, 프로젝트 매니저 등 구체적인 업무 책임을 나타냅니다. 직책은 직급과 관계없이 부여될 수 있습니다.예를 들어, '과장'은 직급이고, '팀장'은 직책입니다. '팀장'은 직급과 상관없이 회사가 배정한 누구나 맡을 수 있는 업무이기 때문입니다. 팀장의 영문명은 00 Team Leader이나 직책이 있는 경우 아래처럼 Director, Manager와 같은 명칭과 부서명이나 팀명을 언급합니다...

대부분의 사람들이 강사가 되는 경로는 꽤 정형화되어 있습니다. 학원에서 조교로 시작해 경력을 쌓거나, 대학 시절부터 과외를 통해 경험을 축적한 후 학원 강사로 전업하는 경우가 많습니다. 그러다 일정 기간 후 안정적인 수익을 보장받기 위해 회사원으로 전직을 선택하기도 합니다.하지만 저는 그와는 반대의 길을 걸었습니다. 회사를 다니다가 강사로 전업하게 된 케이스입니다. 그래서 오늘은 제가 겪어본 직장인과 강사의 객관적, 주관적인 차이점을 정리해보고자 합니다.  https://blog.naver.com/sing-along-eng/223589328836 직장인 강사 전향 시 장단점/차이점 & 강사의 종류/특징안녕하세요 하랑입니다~ 저는 지금 프리랜서 강사로 일하고 있어요. 최근에 주변에 강사로 전향하기를 희망...

고용노동부 X 대한상공회의소 X 마이크로소프트가 주관하는 AI School에 대한 공고를 소개해드리겠습니다. 1. 프로그램 목적  Microsoft AI School은 청년층 AI분야 취업 준비생을 대상으로 하는 교육 프로그램입니다. AI의 수요는 증가했지만 인력 공급 부족으로 많은 기업들이 구직난에 시달리고 있습니다. 마이크로소프트는 Chat GPT 개발사 OpenAI에 대규모 투자를 하고, Microsoft Azure에 Open AI를 통합시키는 등 AI에 투자를 쏟고 있습니다. 그러면서 우리나라에서도 AI 인재 양성을 위해 여러 대학들이랑 협업을 하고 있습니다. 그런 마이크로소프트가 이번에 대한상공회의소, 고용노동부와 함께 AI School 프로그램을 운영하네요!! ※ 7월 28일까지 얼리버드 기간..